Giao hàng
Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026
Tại KURA GINZA, mỗi sản phẩm đều được xác thực, đóng gói cẩn thận và giao hàng trực tiếp từ Nhật Bản. Chúng tôi cam kết đảm bảo đơn hàng của bạn đến tay bạn một cách an toàn và nhanh chóng nhất có thể. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc giao hàng của mình, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Toàn cầu
| Nhà vận chuyển | FedEx Quốc tế Tất cả các lô hàng đều bao gồm số theo dõi FedEx và được bảo hiểm đầy đủ. |
|---|---|
| Phí giao hàng | Được tính tại thời điểm thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng và kích thước. Chi phí giao hàng sẽ được xác nhận trước khi thanh toán hoàn tất. |
| Thời gian xử lý | Đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ công cộng của Nhật Bản). Nếu bạn cần giao hàng gấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tin nhắn trực tiếp trên Instagram trước khi đặt hàng. |
| Thời gian giao hàng ước tính | Thường là 3–7 ngày làm việc sau khi gửi đi, tùy thuộc vào điểm đến. Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do thủ tục hải quan và điều kiện địa phương. |
| Điểm đến | Chúng tôi giao hàng toàn cầu. Các điểm đến có sẵn sẽ được xác nhận tại thời điểm thanh toán. Đối với các yêu cầu về các quốc gia cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua tin nhắn trực tiếp trên Instagram hoặc email. |
| Hải quan & Thuế | Tất cả các khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu và các khoản phí liên quan là trách nhiệm duy nhất của người mua. Chúng tôi luôn bao gồm tài liệu xuất khẩu cần thiết. Người mua ở EU có thể đủ điều kiện giảm thuế theo EPA EU–Nhật Bản (chỉ dành cho người mua doanh nghiệp). Xem trang Pháp lý của chúng tôi để biết chi tiết. |
Xin lưu ý
⚠ Trước khi bạn đặt hàng
Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác trước khi đặt hàng. Khi một đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi không thể chuyển hướng lô hàng đến một địa chỉ khác.
Trong trường hợp bất khả kháng — bao gồm thiên tai, thời tiết khắc nghiệt hoặc gián đoạn giao thông — việc gửi hàng có thể bị trì hoãn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời và giải quyết tình huống nhanh nhất có thể.
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng với hình ảnh của thiệt hại. Chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời và làm việc để giải quyết vấn đề.
Theo dõi
Khi đơn hàng của bạn được xác nhận, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Sau khi sản phẩm của bạn được gửi đi, một email xác nhận giao hàng sẽ được gửi đến bạn chứa số theo dõi FedEx của bạn.
Bạn có thể theo dõi lô hàng của mình 24 giờ một ngày qua trang web FedEx:
Theo dõi Quốc tế FedEx
fedex.com/tracking
Liên hệ
Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc giao hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào sau đây:
| Tin nhắn trực tiếp trên Instagram | @kura.ginza.jp Phản hồi nhanh nhất. Có sẵn hàng ngày. |
|---|---|
| customer@re-fine.io Giờ làm việc: Thứ Hai–Thứ Sáu, 10:00–18:00 JST. Phản hồi có thể mất 1–2 ngày làm việc. |
.png?w=907&h=227)
